南京投资者查交割单发现ETF佣金比宣传高，该如何联系券商核实并调整？

一、准备核实所需材料

• 交割单：截取显示佣金费率的交割单（需包含交易日期、ETF代码、佣金金额及费率明细）
• 宣传凭证：保存开户时券商承诺的佣金宣传资料（如APP弹窗、客服聊天记录、合同条款截图等）
• 账户信息：准备证券账户号、身份证号等身份验证材料

二、联系券商核实佣金情况

选择以下任一渠道沟通：

• APP在线客服：打开券商APP→进入“我的”→点击“客服中心”→上传交割单和宣传凭证，说明佣金与宣传不符的问题
• 官方客服电话：拨打券商全国统一热线（如华泰95597、中信95548等），提供账户信息及证据，要求核实佣金设置
• 南京线下营业部：携带身份证和交割单，前往券商在南京的营业部（如鼓楼区、秦淮区网点）现场沟通

三、要求调整佣金的沟通要点

• 明确诉求：直接指出交割单佣金高于宣传承诺，要求按约定费率调整
• 出示证据：提供交割单和宣传凭证，证明券商未履行承诺
• 投诉途径：若协商无果，可向证监会12386热线或江苏证监局投诉

四、后续确认与维护

• 调整后查看新交割单：确认佣金费率已修改
• 保存协议：要求券商提供书面/电子形式的佣金调整协议，避免后续纠纷

低佣渠道备选方案

若当前券商调整困难，可通过以下方式对接头部券商专属低佣渠道：

• 微信公众号搜索：创智问金，点击菜单 “优选券商” 即可对接头部券商专属低佣渠道，享受透明低佣政策。