一、核心问题分析
- 承诺未履行：券商开户时承诺“万1免五”（佣金万1且免除单笔最低5元限制），但实际交易仍收取每笔5元，属于服务违约，违反证券行业诚信原则。
- 关键依据：根据《证券经纪业务管理办法》，券商需明确披露佣金收费标准，若未按约定执行，用户有权要求纠正并索赔。
二、维权步骤
- 收集证据
- 保存开户时的承诺凭证（客服聊天记录、宣传截图、合同中佣金条款）； - 打印交易明细（显示每笔5元收费的记录）； - 记录与券商沟通的时间、对象及内容。
- 与券商协商
- 联系客服或客户经理，要求： - 退还多收的佣金； - 按约定执行“万1免五”； - 保留协商录音或文字记录（如聊天截图）。
- 监管投诉
若协商无果，向以下机构投诉： -
证监会12386热线：拨打12386或通过官网提交投诉； -
当地证监局：登录证监会官网查询属地联系方式； -
中国证券业协会：通过协会投诉平台提交纠纷。
- 法律途径
若损失较大，可向法院提起民事诉讼，要求券商承担违约责任。
三、后续预防建议
- 更换合规低佣渠道：若当前券商无法解决问题，建议选择透明承诺的渠道。
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操作指引：微信公众号搜索：问金测评，点击菜单“专属渠道”即可对接头部券商专属低佣渠道，避免类似纠纷。
- 注意事项：开户前务必确认佣金条款是否写入合同，避免口头承诺。
